钟健
以民为本福润万家
——钟健与他的超市情结
一、超市行家
金华素有盛产小商品经营能人的美誉，例如义乌以小商品城称雄，当地已经成为世界最大的小商品集散地，而且足迹遍布全国各地，家喻户晓。这里我要向大家隆重推出的，虽不是义乌人，但却是一位道地的金华武义人氏——钟健，他是个小商品经营能手，他所经营的模式已经不是局限于经营小商品城里某个百货系列、某个品牌，他看好的是大超市。
转辗上海、苏州等地后，钟健选择了在南京落户发展超市。2008年，在南京雨花区开设了第一家苏惠百货超市，经营面积为 1500 平米，之后就一发而不可收，至今他在南京已经开设有 5 家大超市，雨花 2 个、江宁 2 个、栖霞1 个。最近的一家就是今年 5 月新开张的江宁淳化苏润万家，总面积达 3000 平米。超市卖场是租用的，并不算大，但是装饰得体，充分利用不规则店面建筑，巧妙设计，实现卖场面积使用率最大化，充分体现出了店主钟健丰富的经营经验与独特的智慧。
二、为民服务
江宁淳化店是 5 月 15 日开张的。开店典礼很简朴，没有领导的大段重要讲话，省去了舞狮锣鼓，当然更没有大摆庆祝宴席。他把省下来的钱用在顾客身上——让利一个月店。大门一开，早已闻风减价优惠的顾客蜂拥而入……笔者听说钟健老板又新开超市了后，很为之捏一把汗。当前经济不振，购买力不强，网购对实体店已经形成巨大冲击，原有4个店就够他忙活了，钟总还敢开新店？！当亲临淳化店，看到络绎不绝的顾客，再与钟老板一席交谈之后，笔者顿时释然，放下了高悬的心。
钟健总经理太清楚不过了，超市开店地段极为重要。在 2013 年，他就选择西善社区西善花苑开了一家“好又多”购物中心，面积 2800 多平方米，距奥体不远。地理位置优越，该居民点全部建成后将有十多万户居民，发展前景看好。这次钟健又经过详尽考察，他发现淳化镇尚无一家大型综合性超市。而该镇地处江宁边缘，交通便利，经济、人口正在快速发展，顾客源不成问题。只要经营好，能留住老顾客吸引新顾客，这个店的生意是有得做的。钟健果断拍板，租下店面，快速装修，很快开业了。果然开业仅一个月，买卖兴隆，人气旺盛……钟健总经理自己也稍稍松了口气。
然而，要留住顾客，钟健懂得，那是由服务水平所决定的。开业优惠一个月，让利百姓；他请员工注意收集顾客的真实反映，合理的就立刻纠正。除了调集原有加盟店的货源，他还新辟价廉物美的新货源，降低成本，形成竞争优势。根据小镇居民生活所需，上架必需品，甚至一个小工具，一袋小钉子都想到了。他及时调整顾客需求，引进增设熟菜专柜，配制多种熟食，连调料都给配好。这样就大大方便了上班族，回家前可先到超市点配好荤素菜，到家就可以吃现成的了……你件件商品都为顾客着想，顾客自然就乐意光顾。适销对路，价廉物美，服务热情，淳化店赢得了广大顾客的赞誉。钟总十分重视口碑，他说赚钱多不多不重要，他以百姓的夸奖为追求目标。苏润万家超市他一连开了5家，家家都成功，全心全意为顾客服务，福润万家，得到当地居民的认可，作为总经理钟健觉得很有成就感。
三、打造超市团队
钟健董事长文化水平并不高，甚至不曾经过正规的大学深造，但是他天性聪敏，喜欢专研，敢闯敢干，在百货经营中有他特有的才华。这次淳化点的选取成功就是一个极好的明证。在超市的经营上，他慢慢摸索形成了一套独到的经营理念与经营方式。
经营理念是否先进，决定了一家企业的生命力。钟健把握住了关键点：打造超市团队。现代企业与传统的家族式经营最明显的一个区别，就是现代企业是有一个以各项制度规范的团队来共同管理。经营超市尤其需要有一个高效、团结，具有强力责任感的集体。钟健身为董事长，他的理念就是：钱要大家一起赚。他这样说也是这样做的。超市是他的，但决不是他一个人的，而是整个团队的。他可以担任法人，但管理者却是整个团队。在他的超市，只有管理者大小之分、主次之别，没有老板与仆人之说。共同盈利的观念大大激发了超市上下员工的主动性与责任感，使得超市中常见的一些难题都迎刃而解。使得他们在与超大超市、电商的夹缝中，顽强生存、发展。
钟健总经理采取的是用股份制对超市进行管理与运行。建立股份激励机制，而他自己所占股份一般不超过三分之一，充分真实地体现了他：有钱大家赚的宗旨。这样，绝对有效地调动、提高管理团队的积极性，他正从家族型经营模式逐渐向现代企业迈进。另外，在用人方面他也是唯才是举，量才而用。不论他是不是家族中人，他大胆选拔年轻的经营管理人才，精心培养，放手使用，逐渐形成了一个优良的管理团队，不仅仅应对日常经营管理，还要居安思危，开拓进取……如今，他已经做到了他在店与不在店一个样。不然他开了那么多家超市，那么大个摊子，那么多头绪，就是每天到各店转一圈都来不及，何谈管理经营呢？！
在这样一个团结奋进的团队中，钟健总经理深知身上的担子不轻，他要为他创立的超市把好舵。他十分注重网购对实体超市的冲击，与时俱进，正在探索如何介入网络销售，适应新常态。
四、金华商会的热心人
钟健总经理是金华商会常务副会长，是一名光荣的共产党员。他积极参加党组织学习，热心商会抱团发展，热心出资建设故乡，积极参与助学活动……人自正，才能正企业。我们衷心祝愿钟健与他的超市团队一路顺利，奔向灿烂的明天。
(秘书处)